Servicio de preventa:

Estimado cliente, gracias por su tiempo para visitar FRANKEVER.

>>prometemos responder a su consulta en un plazo de 2 horas a partir del tiempo de trabajo.

>>responderemos seriamente todas sus preguntas y necesidades. Entonces déle una cita profesional.

>>por favor, no dude en hacerme cualquier pregunta con respecto a MOQ, precio, servicio OEM, pago, envío...                                                                         

Servicio de ventas:

>>le notificaremos inmediatamente el progreso de la producción de su pedido.

>>Te enviaremos fotos/vídeos a Garantía de que los productos se producen de acuerdo con tus necesidades.

>>Si hay algún problema de producción, nos comunicaremos con usted a tiempo.

Servicio posventa:

>>le enviaremos el número de seguimiento de UPS/FEDEX/DHL a tiempo para que usted compruebe el progreso de la logística.

>>Si hay algún problema personalizado, te ayudaremos a resolverlo.

>>todos nuestros productos están garantizados por 1 años. Cualquier problema de calidad, por favor contacte con el vendedor de FRANKEVER.

Q1. ¿Cómo conectarse a Amazon Alexa?
A:Paso 1:Agregar dispositivo
Asegúrese de que hay al menos un dispositivo en la lista de dispositivos. Los dispositivos compatibles incluyen luz inteligente, enchufe, calentador, etc.
Paso 2:Modificar nombre de dispositivo
Modifique el nombre del dispositivo que Echo podría reconocer fácilmente. Como: Luz de sala de estar, Luz de dormitorio.
Paso 3: Configurar Eco
Usa LA APP Alexa o el ordenador(http://alexa.amazon.com). Configure el eco desde "Configuración".
Paso 4: Agregar habilidad
Añade "habilidad" en Alexa App o en el ordenador. Entra en la habilidad y busca TuyaSmart. Toque "Activar habilidad" e introduzca su cuenta y contraseña de TuyaSmart para finalizar el enlace.
Paso 5: Dispositivo de control
En primer lugar, necesita descubrir dispositivos. Habla con Eco:Alexa(o Echo),Descubre mis dispositivos. Después de aproximadamente 20s, Echo le indica cuántos dispositivos se han encontrado. Entonces, podría controlar los dispositivos de voz, sólo es compatible con el inglés.

Admite los siguientes comandos de voz:
Alexa(o Echo), enciende la luz del dormitorio
Alexa(o Echo), apague la luz del dormitorio
Alexa(o Echo), establece la luz del dormitorio en 50 por ciento
Alexa(o Echo), aumentar la luz del dormitorio a 50 por ciento
Alexa(o Echo), disminuir la luz del dormitorio a 50 por ciento

Q2. ¿Cuál es el plazo de entrega de las muestras y la producción en masa?
A:dentro de los 3 días laborables para muestras y 20 días laborables para producción en masa.

Q3. ¿podría decirme los detalles de su paquete para calcular el transporte?
R: IInner Empacking Meas. (L*W*H):88*41*62mm;Megas de embalaje exterior. (L*W*H):375*300*215mm;Dimensiones del producto: (L)80*(W)37*(H)55mm;N.W/G.W:7,2/ 8,3kgs

Q4. ¿Cómo proceder con un pedido de los productos?
R: En primer lugar, háganos saber sus requisitos o solicitud.
En segundo lugar, cito de acuerdo con sus necesidades o nuestras sugerencias.
En tercer lugar, el cliente confirma las muestras y deposita el pedido formal.
En cuarto lugar, organizamos la producción.

Q5. ¿es correcto imprimir mi logotipo en los productos?
R: Sí. Por favor, infórmenos formalmente antes de nuestra producción y confirme el diseño en primer lugar basado en nuestra muestra.

Q6: ¿ofrecen garantía para los productos?
R: Sí, ofrecemos 2 años de garantía a nuestros productos.

Q7: ¿Qué certificado tienes?
R: CE ROHS FCC están disponibles